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多措并举强化服务优信二手车以诚信和品质获用

发布时间:2017-02-22 11:10| 位朋友查看

简介:细微之处见精神,优信二手车依靠不断的创新而成长,形成了独树一帜的服务风格,优信二手车把服务精细化,在点点滴滴的细微之处都能让消费者体验到优信二手车的用心和真情,……

细微之处见精神,优信二手车依靠不断的创新而成长,形成了独树一帜的服务风格,优信二手车把服务精细化,在点点滴滴的细微之处都能让消费者体验到优信二手车的用心和真情,为让问题车远离消费者,优信二手车自主研发的车况检测设备“查客”系统,对每台二手车进行128项严格专业技术检测,除此之外,付一半购车计划、优信认证等多项创新举措,无一不体现了优信二手车服务消费者的真情与真心。

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企业要想实现可持续发展,质量和创新都是不可或缺的,对于二手车行业来说,同样如此,一套成熟的车况查询系统对二手车行业的发展至关重要,优信二手车凭借多年的平台运营经验研发出了是国内至今为止唯一获得了国家专利车况查询设备“查客”。优信二手车集合车辆VIN码识别技术、漆膜厚度检测、车载电脑数据分析、维修保养记录查询、广角照相功能、3G/WIFI无线传输等十大智能检测功能于一体,12个车身主体角度360 无死角拍摄,387个检测点位,11项工况系统检测,形成全面、直观的车况数据报告,并同步上传到优信平台,为车商呈现出更加完整详细的参考依据。

有购买二手车意向的消费者是海量的,但为何有些消费者迟迟不愿出手呢?原因就在于消费者对二手车购买的后顾之忧,为了彻底打消消费者的顾虑,优信二手车不断升级售后服务,在原有的“无重大事故承诺”基础上进行升级,推出了优信认证,让消费者获得更多的保障,优信认证包括了“事故车30天包退”及“1年或两万公里内的免费保修”两项保障服务。具体内容为:消费者自购车起30天内如发现所购“优信认证”车辆为“重大事故车辆”并提供车检报告,优信将全额退款并回收车辆。同时,车辆在购买1年或行驶2万公里内,全车10大系统发现质量问题或故障,消费者可享最高20000元保修赔偿。

通过以下两个实际案例,我们就要以窥一斑而知全貎,体会到优信二手车优秀的服务品质。2016年8月9日,客户江东于在用优信金融服务购置一台奔腾B70,而在检测程序中,优信检测师发现该车辆疑似事故车辆,但考虑到车商“有问题必退”的承诺,用户与优信签订了免责确认书,不享受相关的质保服务。但在随后的保养过程中,用户发现该车辆为“水泡车”,在与车商沟通退车过程中,优信寄予了该用户专业的帮助,并在客户向车商多次索赔无果后,主动承担了保险退保的差价及车辆检测过户等费用,并将购车款全额退还,远远超出本应承担的部分。2016年11月,客户在临汾购买一台11年雅阁,经实际使用后,客户发现该车辆为重大事故车并进行了相应的投诉,优信方察知事情第一时间采取了行动,尽管车商不配合,优信还是通过积极的沟通取得了客户的认可。

以诚信为本,质量为先,是企业发展的根基,几年来,优信二手车始终把服务好经销商和消费者作为平台的发展宗旨,用严格的售前检验和优质的售后服务消除消费者的“不信任”,让消费者感受到优信二手车的质量与诚信,赢得了消费者的信任,从而推动了平台的快速发展。

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